ISO9001：2008咨詢服務(wù)過程

      1、準(zhǔn)備階段

　　1. 1診斷:了解企業(yè)現(xiàn)狀,確認(rèn)企業(yè)管理優(yōu)勢，找出薄弱環(huán)節(jié),與ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)要求之間的差距，向企業(yè)提交診斷報告。

　　1.2工作計劃:指導(dǎo)企業(yè)起草認(rèn)證工作計劃，雙方確認(rèn)后，嚴(yán)格按計劃執(zhí)行。在此基礎(chǔ)上，

　　再做咨詢計劃、認(rèn)證計劃。

　　1.3 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置:輔助企業(yè)設(shè)置專門負(fù)責(zé)認(rèn)證工作的組織機(jī)構(gòu)。

　　1.4 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。

　　1.5為企業(yè)做整體管理框架設(shè)計,設(shè)定質(zhì)量管理目標(biāo).

　　2、體系設(shè)計階段

　　2.1文件編寫培訓(xùn)。

　　2.2幫助企業(yè)確定體系文件的結(jié)構(gòu)。

　　2.3指導(dǎo)企業(yè)文件的編寫或根據(jù)企業(yè)的要求而定。

　　3、體系運(yùn)行階段

　　3.1討論:督導(dǎo)受咨詢方討論體系文件。

　　3.2培訓(xùn):文件編寫人員對使用該文件的人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　3.3文件審核:對所編寫的體系文件進(jìn)行審核。

　　3.4內(nèi)審培訓(xùn):參照英國培訓(xùn)教材、結(jié)合中國內(nèi)審培訓(xùn)教材進(jìn)行。

　　3.5現(xiàn)場督導(dǎo):有關(guān)專家到現(xiàn)場指導(dǎo)體系運(yùn)行。

　　4、內(nèi)審階段

　　4.1第一次內(nèi)審:以咨詢?nèi)藛T為主，企業(yè)人員為輔， 內(nèi)審時間一般比認(rèn)證時間多。

　　4.2第二次內(nèi)審:根據(jù)第一次內(nèi)審情況及認(rèn)證所需時間，確定第二次內(nèi)審時間 ,由企業(yè)人員為主，咨詢?nèi)藛T為輔。

　　4.3第二次內(nèi)審?fù)辏�根�?jù)情況確定是否需要增加第三次內(nèi)審。

　　5、體系完善階段

　　與企業(yè)一起做管理評審，并做一次預(yù)審，根據(jù)體系運(yùn)行情況，建議企業(yè)提出認(rèn)證申請時間。

　　6、認(rèn)證后針對審核中提出的問題與企業(yè)一起糾正不符合項和進(jìn)一步的質(zhì)量管理目標(biāo)。

　　7、調(diào)查問卷

　　為掌握咨詢?nèi)藛T的工作和進(jìn)一步改善，請客戶填寫咨詢意見調(diào)查表。

　　注：1、要求每一項咨詢工作，都要有咨詢記錄并由客戶簽字。

　　2、企業(yè)可根據(jù)自己的情況，選擇部分咨詢服務(wù)。