從企業(yè)反饋的情況來(lái)看，實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)給他們帶來(lái)的收益主要體現(xiàn)在；

    每項(xiàng)工作怎樣做都規(guī)定得很明確、具體，并便于檢查；真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、有章可依、有據(jù)可查；

    發(fā)生了事情，很清楚應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)處理，不再像過(guò)去那樣互相扯皮；

    無(wú)論總經(jīng)理是否在公司，各項(xiàng)工作都有人負(fù)責(zé)，并井井有條地進(jìn)行著；

    嚴(yán)格對(duì)分包商/承包方進(jìn)行控制后，進(jìn)貨質(zhì)量有了很大改進(jìn)，堵住了不少漏洞；

    產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，客戶(hù)的投訴減少。

    企業(yè)如何無(wú)須削足適履

    ISO9000不是業(yè)務(wù)員，它本身并不能直接產(chǎn)生效益，而是隱藏在企業(yè)無(wú)數(shù)個(gè)管理細(xì)胞中的一個(gè)環(huán)，它只教給企業(yè)一個(gè)方法，一個(gè)有效控制，管理企業(yè)的途徑。企業(yè)也要避免僵化，不要神話(huà)了ISO9000，認(rèn)為它無(wú)所不能。企業(yè)實(shí)施ISO9000管理，絕不是要扼殺人的創(chuàng)造性，如果一切陷入主觀教條中，那么當(dāng)初完全就沒(méi)有必要去搞。ISO應(yīng)該是對(duì)自己的否定-肯定-否定的循環(huán)過(guò)程，只有這樣，才抓住了其精髓，才能將它轉(zhuǎn)變?yōu)樯�產(chǎn)力。

    目前，企業(yè)普遍反映ISO9000帶給他們了好處，但如果要求將獲得ISO9000認(rèn)證后的收效量化，恐怕還很困難。我們一直提倡認(rèn)證以后的有效實(shí)施，以期提高管理績(jī)效。我們目前正在試圖制定一套衡量企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)作情況的指標(biāo)，希望將ISO9000帶給企業(yè)的效益進(jìn)行量化。其實(shí)，ISO9000的2000版在這方面也有了一些方向性的指示。”

    多少效益是ISO9000帶來(lái)的，很難量化。但是，毫無(wú)疑問(wèn)地，它是企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ�一。比如從客�?hù)的角度來(lái)說(shuō)，也許不會(huì)因?yàn)槟惬@得了ISO9000認(rèn)證就將定單給你，但是，如果你沒(méi)有建立ISO9000體系，他就不可能將定單轉(zhuǎn)給你。

    獲證企業(yè)最大、最直接的收獲體現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，畢竟，證書(shū)可以給顧客帶來(lái)一定的信心，這其實(shí)也是大多數(shù)企業(yè)拿證的主要原因。獲證后，企業(yè)可以給客戶(hù)帶來(lái)持續(xù)的滿(mǎn)意程度，同時(shí)，企業(yè)的內(nèi)部流程更加合理，這無(wú)疑又可以降低成本。

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