ISO9000國際標準是世界上第一套管理性的標準，是從最優秀的管理實踐中提煉出來，并已被全世界許多成功的企業所證實。

ISO是國際標準化組織的簡稱，成立于1947年2月23日，其宗旨是“在世界上促進標準化及其相關活動的發展，以便于商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。

ISO組織于2000年推出了2000版9000標準，它適用于各種規模、各種行業的組織，對服務業亦具有良好的適用性。

ISO制訂出來的國際標準編號的格式是：ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發布年號（方括號中的內容可有可無），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標準的編號。

ISO9000系列標準包括：

ISO9000：2000《質量管理體系—基礎和術語》
ISO9001：2000《質量管理體系—要求》（用于認證）
ISO9004：2000《質量管理體系—業績改進指南》
ISO19011：《質量和環境管理體系審核指南》

實施ISO9000的好處：

1、提高企業管理水平，增強市場競爭力。
2、樹立良好的企業形象。
3、 持續改進一個組織的總體業績與效率。
4、以顧客為關注焦點，提供符合顧客要求和市場需要的產品。
5、適應加入WTO的需要，應對技術壁壘，促進國際貿易，擴大出口。
6、減少失誤和返工，提高生產效益。
7、規避質量風險，降低質量成本